Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje – Ironfit

Ostatnia aktualizacja: grudzień 2025

W Ironfit dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci bezpieczne, przejrzyste i wygodne zakupy. Poniżej znajdziesz wszystkie istotne informacje dotyczące zwrotów, wymian, refundacji oraz reklamacji, zgodnie z naszą polityką i obowiązującym prawem konsumenckim UE.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie:

E-mail: support@ironfit.pl
Telefon: +852 5193 4496

Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Masz prawo zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkty muszą być:

  • nieużywane i w stanie nowym
  • wolne od uszkodzeń innych niż powstałe podczas transportu
  • w oryginalnym stanie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu z dołączonymi metkami
  • wolne od plam, zapachów, śladów użytkowania lub zużycia

Produkty wyłączone ze zwrotu

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • stroje kąpielowe
  • produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
  • produkty cyfrowe lub pliki do pobrania

Jak dokonać zwrotu

Nigdy nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Korzystamy z różnych międzynarodowych magazynów, a adres zwrotu zależy od kategorii produktu.

Aby zgłosić zwrot, wyślij e-mail na adres support@ironfit.pl i podaj:

  • imię i nazwisko
  • numer zamówienia
  • produkty, które chcesz zwrócić
  • powód zwrotu (opcjonalnie, pomaga nam ulepszać nasze usługi)

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia przekażemy:

  • instrukcje dotyczące zwrotu
  • prawidłowy adres zwrotu

Nie wysyłaj paczki na adres nadawcy widniejący na przesyłce.

Adres zwrotu:
Sentuo Electronic Trading Co., Ltd.
Kaixuan International, No. 527, 56 Zhongyun Road, Zhongcun Street,
Panyu District, Guangzhou, Chiny
Tel: +86 133 1885 1217

Termin zwrotu

Po otrzymaniu instrukcji zwrotu masz 14 dni na odesłanie produktu. Termin uważa się za dotrzymany, jeśli przesyłka zostanie przekazana przewoźnikowi w ciągu tych 14 dni.

Koszty przesyłki zwrotnej

  • W przypadku standardowych zwrotów w ramach prawa do odstąpienia od umowy koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient
  • W przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych lub błędnie wysłanych koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Ironfit
  • Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem

Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani za ponowne przyjęcie towaru.

Zwrot środków

Zwrot środków następuje:

  • w ciągu 7 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu
  • tą samą metodą płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego wysłania. Po zatwierdzeniu zwracana jest cena produktu. Dostawa standardowa była bezpłatna, dlatego koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Wymiana

Wymiany są akceptowane w ciągu 14 dni, na przykład:

  • wymiana koloru
  • wymiana rozmiaru

W przypadku wymiany:

  • klient pokrywa koszty odesłania oryginalnego produktu
  • produkt zastępczy zostanie wysłany po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru

Zawsze skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu w celu wymiany.

Reklamacje (produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe)

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami niezwłocznie. W zależności od sytuacji możemy zaproponować:

  • produkt zastępczy
  • naprawę lub inne odpowiednie rozwiązanie
  • częściowy zwrot środków
  • pełny zwrot środków

W zatwierdzonych przypadkach reklamacji Ironfit pokrywa:

  • koszty przesyłki zwrotnej
  • koszty wysyłki produktu zastępczego, jeśli dotyczy

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w UE

Jako konsument na terenie Unii Europejskiej masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Nasza procedura zwrotu jest w pełni zgodna z tym prawem.

Kontakt

E-mail: support@ironfit.pl
Telefon: +852 5193 4496

Nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.